سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
لأن رضاكم يهمنا، نحرص في ليف روز على أن تكون تجربتكم مع العطر مطمئنة من لحظة استلام الطلب.
لذلك نرفق مع طلبك عينة 3 مل من العطر الذي قمت بشرائه، لتتمكن من تجربة الرائحة أولًا قبل فتح العبوة الأصلية. وفي حال لم يناسبك العطر، يمكنك إرجاع العبوة الأصلية طالما أنها لم تُفتح، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط إرجاع المنتج:
* يمكن طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
* يجب أن تكون عبوة العطر الأصلية مغلقة تمامًا ولم يتم فتحها أو استخدامها.
* يجب أن يكون المنتج بحالته وتغليفه الأصلي.
* في حال فتح العبوة الأصلية، لا يمكن إرجاع المنتج بسبب عدم مناسبة الرائحة، حيث تم إرفاق عينة مخصصة لتجربة العطر قبل فتحه.
* في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام.
كيف أطلب الاسترجاع؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ليف روز عبر واتساب، وسيتم إرشادك إلى خطوات الإرجاع.
من يتحمل تكاليف الإرجاع؟
في حال وصول منتج مختلف عن طلبك أو وجود عيب مصنعي، تتحمل ليف روز تكاليف الشحن والإرجاع.
أما في حال كان سبب الإرجاع هو عدم مناسبة رائحة العطر للعميل بعد تجربة العينة المرفقة، فتكون تكاليف إعادة المنتج على العميل.
كيف أسترد المبلغ؟
في حال الدفع بواسطة البطاقة، تتم إعادة قيمة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب. وقد تستغرق مدة ظهور المبلغ في الحساب البنكي مدة تختلف بحسب البنك ومزود خدمة الدفع.
وفي حال الدفع عن طريق التحويل البنكي، سنتواصل معك للحصول على البيانات البنكية اللازمة لإعادة المبلغ المستحق.
شكرًا لاختياركم ليف روز